CiCapacita
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Cinco minutos de capacitación entre un servicio y otro.

Cursos cortos en el teléfono para cuerpos de seguridad, con avance por agente y por comandancia, y constancias.

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Un agente tiene segundos para bajar la tensión. Lo aprendió, si acaso, en un aula hace meses.

Los cursos de ocho horas sacan al agente de la calle.
Nadie puede decir quién aprendió qué.
Lo que se ve en el aula se olvida en semanas.
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Revisión de tránsito, 23:40. El conductor grita, graba con el celular y no quiere bajar del auto.

¿Qué hace el agente?

Eleva la voz más que él.
Repite sus palabras, baja el ritmo y le pregunta qué necesita.
Se retira y pide apoyo.

Así es cada reto en CiCapacita: una escena del programa, tres salidas, y cada respuesta muestra su consecuencia.

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Enseñamos lo que está medido y lo repasamos para que se quede.

El rapport baja la tensión

Imitar con naturalidad la postura y las palabras del otro aumenta la simpatía.

Chartrand y Bargh, 1999

Recordar con esfuerzo fija

Las preguntas que regresan días después hacen que lo aprendido dure.

Roediger y Karpicke, 2006

Leer la mente, no

Mirar a un lado no delata una mentira. Los canales se enseñan para comunicarse, nunca como detector.

Wiseman y otros, 2012
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Capacitación en el bolsillo.

Cada tema dura de 4 a 6 minutos y está hecho para el teléfono. El agente entra con su número de placa.

Canal auditivo · tema 2
Bajar el tono sin perder el control
Reto: ¿qué haces?
Elevo la voz
Repito sus palabras y pregunto
Me retiro
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Tres partes, menos de seis minutos.

1

Video vertical

De 45 a 90 segundos, un solo punto y un gancho en los primeros 3.

2

Reto de decisión

Una escena breve; cada respuesta muestra su consecuencia.

3

Tres preguntas

Dan puntos y vuelven a aparecer días después.

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1 Fundamentos
2 Canal visual
3 Canal auditivo
4 Canal kinestésico
5 Multicanal y microseñales
6 Escenarios tácticos
7 Marco legal

Siete módulos, del rapport al informe homologado.

Seis módulos de comunicación con la persona y uno de marco legal: niveles de uso de la fuerza de la Ley Nacional e Informe Policial Homologado sin errores.

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El mando ve quién avanza, y en qué comandancia.

Progreso por agente y por comandancia.
Un ranking que mueve a los equipos.
Constancias que se emiten al terminar cada curso.
Avance por comandancia
1. Comandancia Norte92%
2. Comandancia Centro78%
3. Comandancia Sur64%
4. Comandancia Oriente51%
Cifras de ejemplo
CiCapacita by CELERIDEAS

¿Qué comandancia arranca primero?

Con la lista de agentes y su número de placa podemos dar de alta la primera comandancia.

Personas que se entienden, proyectos que avanzan.
Una solución de CELERIDEAS